Conditions d'utilisation

1. Introduction

2. Passer une commande

3. Prix

4. Disponibilité

5. Paiement

6. Livraison

7. Retours

8. Garanties des produits

9. Litige et responsabilité

10. Protection des données à caractère personnel

1. Introduction

1.1 Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les

"Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre

tout consommateur client du site smidiamond.sn (ci-après désigné un "Client" ou

"vous") et la bijouterie Midiamond , dont le siège est situé au 13-15, Rue Colbert et

immatriculée au Registre du Commerce de Dakar sous le numéro SN DKR-2013-A-

18708 ; NINEA 49339341A1 (ci-après désignée "Midiamond" ou "nous") éditant le

site internet : http://www.midiamond.sn ci-après le "Site").

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Midiamond.

Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et

écrite.

Midiamond peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions

de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant

chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à

compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées

antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions

Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu'en

validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales

après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les

Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation du

Site www.midiamond.sn y figurant.

1.2 Pour toute commande effectuée auprès d'un tiers marchand partenaire de

Midiamond et identifié comme tel, les conditions de vente applicables à ladite

commande seront celles de Midiamond, sauf dispositions particulières expressément

mentionnées sur la description du produit. Vous devrez en prendre connaissance et

formellement les accepter afin de finaliser votre commande auprès du marchand

partenaire de Midiamond.

2. Passer commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :

• par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j

• par téléphone au 33 822 63 63 ou 77 506 70 45

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement

sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre commande peut

faire l'objet d'une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche

l'envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir

de votre Compte.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en FCFA et toutes taxes comprises mais

hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à

mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant

total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des

produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous

engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire

(vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur

technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous

informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le

souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

4. Disponibilité

Midiamond s'engage à honorer votre commande dans la limite des stocks

disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous rembourserons, le cas

échéant, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours

suivant votre règlement.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement proposés

Midiamond met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

1. Règlement par carte bancaire : le débit est effectué au moment de la

confirmation de votre commande.

2. Paiement en espèce à la livraison

3. Paiement par virement bancaire

5.2 Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les

paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de

sécurité "Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées

bancaires lors de leur transmission.

Nous vous informons par ailleurs que a mis en place un dispositif visant à lutter

contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble

des consommateurs.

Dans ce cadre, Midiamond vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins

lors de l'enregistrement d'une commande.

En cas d’alerte automatique déclenchée par les informations relatives à votre

commande, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander des

informations complémentaires et certaines pièces justificatives (telles que : copie de

pièce d'identité, justificatif de domicile,...) sur la base desquelles Midiamond pourra

valider ou annuler votre commande.

Dans ce cas, afin d'assurer l'expédition de votre commande dans les délais prévus,

nous vous recommandons d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez

facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les

documents demandés dans les meilleurs délais.

Vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition à

l'ensemble des données à caractère personnel vous concernant en écrivant par mail.

6. Livraison

6.1 Lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés à Dakar.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.

6.2 Délais de livraison

Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée

par la somme des 2 éléments suivants :

1. le délai d'expédition (24 à 96 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies

à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des

paiements ») + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis

par le transporteur.

2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison

choisi par vos soins sur le Site.

La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le Site

avant la confirmation de votre commande. Vous pourrez également prendre

connaissance de cette date limite de livraison dans votre Compte.

6.3 Modes de livraison

Midiamond vous propose plusieurs modes de livraison.

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et

calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa

commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

6.5 Réception

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les

produits livrés sont conformes à votre commande et d'indiquer, le cas échéant et si

possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites

accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Midiamond met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors

de l'enregistrement de votre commande.

7. Retours & Remboursement

7.1 Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et

signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans

votre Compte.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. A cette fin, nous vous

invitons à retourner vos produits à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

7.2 Retour suite à la livraison d’un produit différent de celui commandé

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé

(référence incorrecte, erreur de couleur du produit …), vous pourrez demander un

remboursement ou un échange . Si le remplacement s’avère impossible, le Client

pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à la charge du vendeur.

7.3 Remboursement

Vous pourrez demander un remboursement en cas d'annulation de votre commande sur un délai de 24 heures sans subir les frais de remboursement. Dépassé de ce délai le client subira une pénalité de retard de 1 à 10 % suivant le nombre de jour de retard de cette dite demande de remboursement.

8. Garantie des produits

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de

joindre avec l'article défectueux le bon de retour que vous trouverez dans votre

Compte.

Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie pourrait ne pas s'appliquer ou

s'appliquer partiellement dans certains cas tels que :

• la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple,

accident, choc, oxydation, présence de sable...),

• la faute du client résultant par exemple d'un emploi non conforme,

8.1 Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits

(produit en panne)

Certains biens vendus sur le Site bénéficient d'une garantie commerciale dont

l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Généralement, les garanties commerciales ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables (batteries) ;

• l'utilisation anormale ou non conforme des produits ;

• les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le constructeur ;

• les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident,

choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, oxydation, présence de sable.).

Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d'emploi

fournie avec les produits et les termes exacts des garanties commerciales dont les

produits peuvent être assortis.

Dans tous les cas, Midiamond ne saurait être tenue responsable en cas de refus du

fabriquant d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Lorsque la garantie commerciale n'est pas applicable, la réparation fera l'objet d'un

devis.

 

9. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit sénégalais.

Midiamond ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu

en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client

ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

10. Protection des données à caractère personnel

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le

traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures

et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de votre commande.

En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations

sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations

est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation

du Site. Vous autorisez ainsi Midiamond à collecter, traiter et utiliser les informations

vous concernant.

Midiamond est seule détentrice des informations vous concernant. Ces informations

peuvent néanmoins être transmises aux sociétés sous-traitantes, dont certaines

peuvent être situées en-dehors du Sénégal, auxquelles Midiamond fait appel pour

l’exécution de ses prestations.

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le site, Midiamond et ses

partenaires commerciaux peuvent vous envoyer par courrier électronique des

informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces

partenaires sont spécialement choisis par Midiamond en fonction de la qualité de

leurs produits et services.Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers

électroniques à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied

de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Vous pouvez également gérer la réception de ces communications commerciales

depuis votre compte, dans la rubrique « Abonnements à la newsletter ».

Cookies

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines

informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces

informations nous servent à générer des statistiques d'audience du Site et à vous

proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos

précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous

souhaitez accepter les cookies.Ces cookies ne contiennent pas d'informations

confidentielles vous concernant.


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